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跟著旅遊團出去遊玩本來是一件很開心的事，但是昨天有鹹陽遊客向我們反映，9月中旬跟團去香港、澳門旅遊，但是卻被強制消費，這讓本來愉快的行程變得很是不愉快。9月23日上午，記者在西安鹹陽國際機場見到了參加這次港澳遊的40多名遊客。一些遊客告訴記者，他們基本上都是鹹陽一家汽車貿易有限公司的會員。今年8月份他們陸續接到這家公司的通知，準備在9月17號組織大夥免費遊港澳，為期6天。這聽起來是件挺不錯的事，可這批遊客到香港的第一天就遇到了不愉快的事。遊客張先生：香港的（購物點）比如說你在裏面賣金銀首飾的，你不買，它裏邊的導遊還有工作人員把你跟前跟後，到時候還不讓你出去，你想一個人出去，不行。記者：這4千多塊錢的東西是你自願買的嗎？遊客劉先生：強制的。記者：據你了解其他人都消費了嗎？遊客劉先生：全都消費了，就是多少說話。這些遊客告訴記者，40多名遊客基本上每個人都被香港導遊要求“強制消費”購買珠寶，有的花費幾千元，有的甚至花費了上萬元。更讓遊客生氣的是，在珠寶店如果不消費的話，店方不讓出門甚至會把他們“關”起來。遊客買女士：進去了以後我們購物呢，就是他說這些東西多少錢多少錢，我們說不買，不買就不讓出大門。當時就在裏面等了二三個小時呢，關著的不讓出門。光我一個人買了一萬多塊錢的。在機場，記者還見到了這家汽車貿易有限公司的負責人和旅行社的工作人員。汽車貿易有限公司的負責人告訴記者，為了答謝和回饋會員，他們委托鹹陽國際旅行社七廠十字營業部組織了這次旅遊，但是對於強行消費的事，他們之前並不知情，旅行社方面也沒有提前告知。鹹陽某汽車貿易有限公司負責人景勁峰：當時組織的時候，這次我們所有的出行，是不允許有任何強制消費的。(旅行社)沒有給我們說有強制消費的項目，說不會有任何的強制消費，客戶一到香港電話打過來說把門一鎖，然後強制購物。不過，當記者采訪旅行社工作人員時，對於遊客和委托方的質疑，她沒有給出正面回答。鹹陽國際旅行社七廠營業部工作人員：如果他們（遊客）消費夠了，我們絕對是不強制的，如果消費不夠，那可能。因為啥，我們也管不住香港那邊的導遊，那邊導遊很厲害的。記者：那這個夠了是個什麽概念，你們跟這些遊客有約定嗎？鹹陽國際旅行社七廠營業部工作人員：現在不說了，不說了。目前，旅行社和汽車貿易有限公司正在就這批遊客的賠償問題進行協商。記者從鹹陽市文物旅遊稽查支隊了解到，他們昨天已經接收到了這家汽車貿易有限公司的投訴，目前正在對這起投訴做進一步的調查。《中華人民共和國旅遊法》第九條規定，旅遊者有權自主選擇旅遊產品和服務，有權拒絕旅遊經營者的強制交易行為。第三十五條規定，旅行社組織、接待旅遊者，不得安排另行付費旅遊項目。但是，經雙方協商一致或者旅遊者要求，且不影響其他旅遊者行程安排的除外。第四十一條規定，導遊和領隊不得誘導、欺騙、強迫或者變相強迫旅遊者參加另行付費旅遊項目。 (本文内容不代表本站观点。) --------------------------------- |
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